Leitstellen neu denken

Patientensteuerung in der Leitstelle

Patienten­steuerung in der Leitstelle

PROBLEM: Der Rettungsdienst rückt aus, obwohl er nicht erforderlich ist
LÖSUNG: Zentrale Steuerung von Anrufern...
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Von der Leitstelle zum Gatekeeper

Von der Leit­stelle zum Gate­keeper

Zusätzlich zur reinen Notfallannahme und -weitergabe besteht die dringende Notwendigkeit, die Patienten zu steuern und vor allem zu beraten....
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Geänderte Personalstrategien in Leitstellen nötig

Geänderte Personal­strategien in Leit­stellen nötig

Die stattfindende Bündelung unterschiedlicher Dienste und die Wandlung von der „amtlichen“ Leitstelle hin zum Servicecenter und zum Gatekeeper verlangt eine Multiprofessionalität ...
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Leitstelle: Standortdiskussionen oder Cloud?

Leitstelle: Standort­diskussionen oder Cloud?

Liest man die täglichen Pressemeldungen in denen "Leitstelle" vorkommt oder erwähnt wird, dann scheint es in diesem Bereich kein anderes Thema zu geben als Zusammenlegungen von Leitst...
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Leitstellen in die Cloud

Leitstellen in die Cloud

Die Umstellung von Leitstellen auf die Cloud bietet mehrere überzeugende Vorteile....
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Warum sind „alte“ Leitstellen-Raumkonzepte kontraproduktiv?

Warum sind „alte“ Leit­stellen-Raum­konzepte kontra­produktiv?

Unbegreiflicher Weise werden nach wie vor Leitstellen gebaut oder erneuert, die sich damit förmlich rühmen, möglichst viele Bildschirme nebeneinander anzuordnen....
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Leitstelle: Es braucht Callcentersysteme

Leitstelle: Es braucht Call­center­systeme

Warum verwenden Leitstellen nicht einfachere, aber wesentlich sinnvollere Callcenter-Telefoniesysteme?...
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Interview mit Medienvertretern

Fragen Sie mal nach .....

Wissen Sie eigentlich, ob ihre lokale Leitstelle organisatorisch auf dem aktuellen Stand oder wie man neudeutsch sagt "up-do-date" ist?...
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Leitstelle: Zeitgemäße Webservices und APPs

Leitstelle: Zeit­gemäße Web­services und APPs

Warum sind Webservices, APPs und dergleichen wichtig für den Erfolg von Leitstellen?...
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